什么是ISO？

ISO 9001质量体系是国际标准化组织制定的一套质量管理和质量保证标准，它总结了发达国家先进组织在质量管理方面的实践经验，统一了质量管理的术语和概念，并对推动组织的质量管理、提高产品质量和顾客满意度产生了积极的影响。
实施ISO 9001质量管理体系，可以使组织通过对过程控制及业绩的持续改进，使组织确保满足并超过顾客的需求与期望。

实施ISO 9001的目的

• 改进产品与服务的质量；
• 满足并超过顾客的需求与期望；
• 对顾客的反映能及时处理；
• 累积技术及经验，强化竞争力；
• 通过持续改善，强化经营管理体质；
• 通过降低成本来为顾客提供超值服务。

实施ISO 9001以来取得的成果

• 每项工作怎样做都规定得很明确具体，并便于检查；真正做到了事事有人负责、有章可依、有据可查；
• 发生了事情，很清楚应该由谁来处理，不再像过去那样责任不清；
• 无论管理者是否在公司或客户方现场，各项工作都有人负责，并井井有条地进行；
• 严格对分包商进行控制后，进货质量和周期有了很大改进，堵住了不少管理上的漏洞；
• 产品质量稳定，客户投诉减少；
• 经过多次的周期性外部审核，不断强化并充实的业务质量管理体系，提升了软件开发、系统集成的产品质量。